QUY ĐỊNH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Khách hàng mua sản phẩm tại HK.Smart Shop hoàn toàn có thể được đổi, trả hàng nếu sản phẩm – dịch vụ không hài lòng quý khách

Chính sách bảo hành sản phẩm

Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi mua hàng tại THẾ GIỚI HÀNG SIÊU RẺ chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất khi có thể. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật gì, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến THẾ GIỚI HÀNG SIÊU RẺ để được bảo hành hoặc điện thoại đến để được tư vấn miễn phí. Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại THẾ GIỚI HÀNG SIÊU RẺ phải mang theo phiếu mua hàng – bảo hành.
Các chính sách về bảo hành, bảo trì sản phẩm khi mua sản phẩm trên website được áp dụng tương tự như khi khách hàng mua sản phẩm tại showroom, đại lý hoặc các cửa hàng trực thuộc THẾ GIỚI HÀNG SIÊU RẺ
1. Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí
Sản phẩm hội đủ các điều kiện sau đây được chúng tôi nhận bảo hành miễn phí cho khách hàng:
Sản phẩm phải có phiếu bảo hành, trên phiếu phải có tem bảo hành của THẾ GIỚI HÀNG SIÊU RẺ và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa can thiệp vào phần cứng (không tự ý tháo dỡ, sửa chữa...).
Phụ kiện bảo hành 2 tháng: PIN, Adapter, …
2. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí
Những sản phẩm sau chúng tôi không được chúng tôi bảo hành miễn phí. Trong điều kiện bảo hành, quý khách hàng có thể phải trả thêm các chi phí phát sinh nếu có.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng – bảo hành.
Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo sự hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
Sản phẩm do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, gỉ sét, hao mòn trong quá trình sử dụng, sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
Sản phẩm có dấu hiệu ẩm ướt do bị thấm nước hoặc dung dịch lạ.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách dẫn đến sản phẩm bị đứt mạch điện, cháy phù, cháy motor, nám…
Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa trước khi mang đến THẾ GIỚI HÀNG SIÊU RẺ.
3. Quy định về thời hạn bảo hành:
Sau khi tiếp nhận thông tin chúng tôi sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 48h làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật)
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.